售后承諾:1小時(shí)內(nèi)答復(fù) 24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)
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售后服務(wù)

售后服務(wù)

Service

一、施工承諾及操作培訓(xùn)
施工過(guò)程
1.買方提供現(xiàn)場(chǎng)安裝條件：
（1）、買方按我方提供的設(shè)備基礎(chǔ)圖按尺寸作好基礎(chǔ)；
（2）、提供足夠的安裝空間和安裝條件，電源，連接管路、通用工具，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助人員及調(diào)度人員等。
2.設(shè)備安裝我公司派人到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
3.施工過(guò)程：
（1）、設(shè)備材料到位后現(xiàn)場(chǎng)組裝，上下箱體現(xiàn)場(chǎng)裝接、水管對(duì)接、水泵安裝就位等。
（2）、配合與買方的現(xiàn)場(chǎng)管路對(duì)接，法蘭連接
（3）、控制儀器、儀表和整個(gè)控制系統(tǒng)的安裝。
（4）、整個(gè)流程安裝完畢后開車調(diào)試。
操作培訓(xùn)
設(shè)備調(diào)試完畢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作人員工作培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：
1、冷卻塔設(shè)備原理及運(yùn)行方式講解
2、核心部件及主要操作部件使用及維護(hù)
3、各部件維護(hù)保養(yǎng)周期
4、各部件維護(hù)保養(yǎng)辦法
5、出現(xiàn)問(wèn)題處理解決方案
6、操作人員考試考核


二、服務(wù)承諾
用戶滿意不僅僅只是提供好產(chǎn)品，方舟的服務(wù)中還包括安裝、質(zhì)量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的客戶服務(wù)中心還儲(chǔ)存客戶檔案資料，需求資訊，每一個(gè)細(xì)微處均替用戶著想，為用戶解除后顧之憂。
1.免費(fèi)為顧客提供操作培訓(xùn)和設(shè)備調(diào)試，并提供開機(jī)前與休機(jī)前的技術(shù)指導(dǎo)，在設(shè)備使用期間提供全程的技術(shù)服務(wù)與支持。
2.貨物的數(shù)量、質(zhì)量或技術(shù)規(guī)范與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，供方在收到通知后免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。
3.設(shè)備投入運(yùn)行后，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生零部件損壞及質(zhì)量問(wèn)題，供方免費(fèi)進(jìn)行調(diào)妥善處理直至用戶滿意；在質(zhì)保期外，收零部件成本費(fèi)。
4.發(fā)生操作或其他有關(guān)的影響冷卻塔系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況，我方在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)立即給予答復(fù)及提出解決辦法。
5.提供冷卻塔在環(huán)保、節(jié)能等方面的****免費(fèi)供顧客選擇使用，在設(shè)備壽命周期內(nèi)應(yīng)免費(fèi)對(duì)設(shè)備使用軟件進(jìn)行升級(jí)更新。
6.賣方負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行系統(tǒng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備原理、故障判斷和維護(hù)維修等。
7.定期例行檢查和維修服務(wù)。
8.產(chǎn)品終生服務(wù)制，質(zhì)保期后成本價(jià)供應(yīng)配件。
9.我方負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備的安裝（機(jī)械連接、電氣連接、設(shè)備整體之調(diào)整、設(shè)備各項(xiàng)功能測(cè)試）、負(fù)責(zé)調(diào)試和試運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)支持及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等工作。


三、附：封閉式冷卻塔防凍措施說(shuō)明書
閉式冷卻塔的冷卻器是由許多根紫銅管組成。
環(huán)境氣溫低于0℃的用戶切記防凍。停機(jī)后，銅管內(nèi)殘留水會(huì)結(jié)凍膨脹，應(yīng)采取有效的防凍措施！我們的建議防凍措施如下：
一.將設(shè)備安裝在室內(nèi)溫度0℃以上的地方。
二.若設(shè)備安裝在室外或在0℃以下的地方時(shí)：
1. 應(yīng)向不銹鋼水箱和噴淋水槽中加入防凍液，加入量參照生產(chǎn)廠家的防凍液說(shuō)明書。（按天氣情況酌量添加）此項(xiàng)措施最保險(xiǎn)?。。?br />2.可將設(shè)備中的水或其它冷卻液全部排出，否則設(shè)備將會(huì)被凍壞。
排水的方法：先將進(jìn)出水閥門關(guān)閉，然后，關(guān)閉冷卻器下面的排污閥，打開冷卻器上面的排氣閥，用空壓機(jī)通過(guò)排氣閥往冷卻器里打氣（到5公斤）后停止，等到壓力表上指針?lè)€(wěn)定后，打開排污閥，將冷卻器里的水和氣體排出。以上操作需連續(xù)重復(fù)數(shù)次，直到水被排空為止。
以下內(nèi)容作為防凍的參考：
A．防凍的重要性：
在冬季，將水冷設(shè)備安裝在室外或室內(nèi)，當(dāng)環(huán)境溫度有可能降至0℃以下時(shí)，必須考慮采取有效的防凍措施，這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而有效的設(shè)備保護(hù)手段，提醒用戶應(yīng)在冬季來(lái)臨之前作好此項(xiàng)工作。
B．防凍液的選擇與使用方法：
市場(chǎng)上的防凍液五花八門，品質(zhì)也良莠不齊，請(qǐng)用戶在采購(gòu)的時(shí)候應(yīng)注意選擇品牌產(chǎn)品。防凍液主要含有物為“水乙醇”，防凍液的好壞也主要體現(xiàn)在水乙醇的含量，含量高的為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
防凍液可向化工類生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)。
防凍液的使用方法很簡(jiǎn)單，主要是依據(jù)需防凍的低溫值來(lái)決定添加量。
以下示例僅供參考：
例一：用戶當(dāng)?shù)禺?dāng)年預(yù)計(jì)最低環(huán)境干球溫度（氣溫）為-10℃時(shí)，應(yīng)添加20-30%的防凍液，70-80%的純水，在實(shí)際使用后發(fā)覺(jué)水還凍結(jié)，應(yīng)考慮繼續(xù)添加一定比例的防凍液，直至不再凍結(jié)為好。
例二：用戶當(dāng)?shù)禺?dāng)年預(yù)計(jì)最低環(huán)境干球溫度（氣溫）為-20℃時(shí)，應(yīng)添加40-50%的防凍液，50-60%的純水，直至不再凍結(jié)為好。
依此類推，防凍溫度點(diǎn)越低，加入的防凍液比例應(yīng)越高，以實(shí)際不結(jié)冰凍結(jié)為準(zhǔn)，請(qǐng)用戶靈活掌握。
C．防凍液對(duì)設(shè)備的影響與替代：
我們通過(guò)理論與實(shí)踐證明，防凍液不會(huì)對(duì)設(shè)備造成腐蝕等影響，但會(huì)稍微增大導(dǎo)電率，因采用的是全封閉純水循環(huán)，純水的導(dǎo)電率極低，防凍液的影響在正常范圍內(nèi)，請(qǐng)用戶放心使用。
若用戶一時(shí)無(wú)法采購(gòu)到防凍液，可用工業(yè)酒精短時(shí)替代。但酒精有很強(qiáng)的揮發(fā)性，使用一段時(shí)間后可能揮發(fā)完了，不能達(dá)到防凍效果了，請(qǐng)用戶根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)調(diào)節(jié)。

D.本公司不提供防凍液，下列所提供的防凍液廠家僅供用戶參考。配比根據(jù)各廠家要求而定。


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